1. Como posso pagar?

 As opções de pagamento aparecerão após clicar no botão "Comprar"

Boleto bancário à vista: o pagamento realizado através de boleto bancário pode demorar de 2 a 3 dias úteis para ser confirmado. O envio da mercadoria será feito no dia útil seguinte à data da confirmação do pagamento.

Transferência bancária com o PIX: o pagamento realizado via PIX Pagar.Me é concluido segundos após realizar o pagamento e o pedido é aprovado quase que de forma instantanea! É possivel fazer o pagamento escaneando o QR Code gerado ou copiar e colar a chave que é criada para sua transação! Cada chave ou QR Code é único e exclusivo para o pagamento que pretende realizar, sendo que o prazo de expiração do código gerado é de 30 minutos.
Se não conseguir realizar o pagamento dentro dos 30 minutos após a conclusão do pedido, não será mais possível realizar o pagamento e o pedido será cancelado.

Em seu comprovante de pagamento aparecerá os dados da Lovissa Com. de Roupas e Acess. LTDA - Pagar.Me.

Realizando a transferência bancaria com o PIX, de segunda a sexta feira, até às 12h, seu pedido será enviado no mesmo dia! Após as 12h, enviaremos no dia útil seguinte!

Cartão de crédito: você pode parcelar em até 6 (seis) vezes sem juros nos cartões VISA, MASTERCARD e ELO. Sendo que o valor mínimo da parcela é de R$ 80,00

A aprovação do pagamento com cartão de credito é feito pela operadora de cartão. Costuma ocorrer de forma bem rápida, mas em alguns casos, pode demorar até 1 dia útil após o pagamento. 

Ocorrendo a aprovação do pagamento até as 12h (de segunda a sexta feira), seu pedido será encaminhado no mesmo dia.

Pagamentos ocorridos após esse horario serão encaminhados no proximo dia útil.

Se optar por pagamento com Boleto Bancário, o prazo para pagamento é de até 2 dias úteis após efetuar o pedido! E o prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela administradora de pagamentos do site.
Não havendo o pagamento em até 2 dias úteis, o boleto será automaticamente cancelado e consequentemente o pedido também.

Se optar por pagamento via PIX, o prazo para pagamento é de até 30 minutos após efetuar o pedido! E o prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo nosso setor financeiro. 

Se não conseguir realizar o pagamento PIX, através do codigo direto, você ainda pode realizar o pagamento via PIX para nosso CNPJ 23.421.666/0001-19 - Destinatário: BANCO DO BRASIL - LOVISSA COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS.
Após realizar o pagamento, por favor, nos envie o comprovante para nosso WhatsApp (11)910048375 e informe o número do seu Pedido em nosso site.
Todos os pedidos não pagos em 30 minutos ficarão aguardando o comprovante por até 24 h após o fechamento do pedido, e não havendo envio do comprovante, serão cancelados.

 

2. Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado na tela do produto e é calculado com base no endereço de entrega, no seu valor  e nas medidas (peso, altura, largura e comprimento) da embalagem do produto.

3. Como se realizam os envios?

Na tela de compra aparecerão as opções e custos de frete baseadas nas informações do CEP informado.
Atualmente estamos trabalhando com os Correios (modalidade PAC ou Sedex) e transportadora JADLOG, através do convenio com a empresa MELHOR ENVIO, que é uma empresa especializada em logistica.

Você pode optar também por retirar diretamente em nossa loja física localizada no Bom Retiro (após receber nossa confirmação).

Na opção de RETIRADA NA LOJA FÍSICA, por favor, aguarde a confirmação de nosso setor de vendas.
Entraremos em contato no prazo máximo de até 24h após recebermos seu pedido, onde enviaremos um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp informando a confirmação do pagamento e a disponibilidade para retirada. 

Após nossa comunicação você terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis para realizar a retirada.

Se não for possível retirar dentro deste prazo, no 8º (oitavo) dia realizaremos o cancelamento da venda e estorno dos valores pagos.

4. Quanto tempo demora para chegar o meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio e do tipo de pagamento selecionado. 

Lembrando que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Na tela do produto aparecerão as opções de frete com custos e prazo de entrega de cada modalidade.

Todas as encomendas do dia (pagamentos efetuados até as 12h) são encaminhadas para o envio por volta das 15h de cada dia. (De segunda à sexta feira).

Por ser um serviço terceirizado, os prazos de entrega informados para seu CEP podem sofrer alterações que independem de nossas ações.

Recomendamos sempre realizar a compra com um prazo mínimo de 12  (doze) dias antes da data em que pretende utilizar a peça que comprou.

Excepcionalmente nos meses de dezembro, devido a grande demanda de encomendas, a incidencia de atrasos costuma ser maior, por conta disso, recomendamos a compra com maior antecedencia em relação ao prazo em que precisa utilizar efetivamente o vestido.

5. Posso devolver o produto ?

No caso de arrependimento, desistências da compra ou o produto não ter atendido às suas expectativas, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o estorno do pagamento.
A devolução da mercadoria precisa ser encaminhada até uma agencia dos Correios, independente da forma ou transportadora que fez a entrega.
O processo de devolução dos valores pagos se inicia após o recebimento do produto de volta ao nosso estoque.

Conheça as informações e condições em nossa "politicas de devolução"

5. Em quanto tempo receberei o reembolso, no caso de devolução do produto?

Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso é realizado em até 9 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Atenção:

Para pagamento com Cartão de crédito: o reembolso poderá compensar em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do seu cartão de crédito

Para pagamento com PIX: realizamos o reembolso na mesma chave utilizada no momento da compra

Para pagamento com Boleto: Realizamos o depósito em conta corrente ou poupança em nome do titular da compra.